Muitas vezes, ao empreender, focamos na nossa capacidade de construir ou executar algo com a certeza de que a solução será bem aceita pelo público. Afinal, na nossa cabeça, já construímos todo o cenário em que tudo aquilo faz completo sentido para a nossa realidade.

Mas a dura verdade é que, mais frequentemente do que se imagina, muitos acabam quebrando a cara e se frustrando com os resultados do lançamento desse produto ou serviço.

As perguntas então não param de aparecer. O que deu errado? Negligenciei alguma etapa? Por que as pessoas não se interessaram? O que elas viram ou deixaram de ver na minha solução que não atendeu às suas necessidades?

Muitas perguntas importantes para o aprendizado, sim, mas tardias. E se essas perguntas tivessem sido feitas antes do desenvolvimento e lançamento desse produto ou serviço?

A falta de clareza da própria solução e das necessidades do consumidor é o principal fator que leva ao fracasso de diversos empreendimentos.

Nem sempre o que é óbvio para nós, será para outras pessoas. E não, isso não quer dizer que sua solução seja errada e deva ser descartada, mas talvez falte entender como o consumidor mais irá perceber valor nela.

E é aí que entramos em uma filosofia importantíssima que, aplicada corretamente em toda a empresa, poderá levar a esse entendimento e melhores resultados.

Está se perguntando por que falamos de uma mentalidade aplicada na empresa e não uma ação externa, como perguntar diretamente aos consumidores?

Vamos explicar. 

Não há dúvidas de que realizar pesquisas diretamente com o consumidor é importante, mas muitas vezes eles mesmos não sabem o que querem ou não entendem muito bem seus próprios comportamentos. 

Como Henry Ford, fundador da Ford Motor Company, certa vez disse: “Se eu tivesse perguntado às pessoas o que elas queriam, elas teriam dito cavalos mais rápidos”.

Claro que a ideia não é seguir esse pensamento à risca e ignorar seu público, mas sim entender que perguntar suas opiniões e ideias sobre algo é apenas uma parte do processo no caminho de entregar a ele o máximo de valor.

Metodologia Lean

Quando falamos em entregar o máximo de valor ao cliente, não podemos deixar de falar da filosofia que tem como premissa básica remover tudo que foge desse objetivo.

A Metodologia Lean é uma filosofia de gestão criada dentro da Toyota, com o propósito de eliminar todos os desperdícios em todas as áreas de uma empresa, reduzindo custos e otimizando os resultados. 

Ela também é conhecida como o método enxuto e foca nos seguintes aspectos:

• Qualidade/maior valor ao cliente

• Menor tempo

• Aprimoramento contínuo

• Otimização dos processos

• Eliminação dos desperdícios

Ou seja, ela é uma filosofia que deve ser aplicada em toda a empresa para que todos, de alta gerência a estagiários, estejam sempre repensando processos internos e buscando as soluções mais eficientes para oferecer a melhor qualidade, pelo menor custo e tempo entre a produção do produto/serviço e entrega ao cliente.

Uma frase que resume muito bem esse conceito que trazemos aqui e que pode servir como sua guia no processo de entender seu público antes de lançar qualquer produto ou serviço é:

"Toda atividade que não contribui para se aprender a respeito dos clientes é desperdício." - Eric Ries

4 perguntas para se fazer antes de lançar um produto ou serviço

Lembra quando falamos sobre as perguntas que devem ser feitas antes de lançar um novo negócio? Então, a partir desse princípio de identificar e eliminar ruídos, trouxemos questões que podem parecer óbvias a princípio, mas se bem analisadas, irão trazer a clareza que você precisa, tanto da própria solução quanto do valor que seu cliente espera.

Portanto, para aumentar as chances de sucesso e minimizar possíveis perdas de tempo, se faça estas simples 4 perguntas:

1. Os possíveis clientes reconhecem que o problema que você quer resolver existe?

2. Se houvesse uma solução, as pessoas comprariam?

3. Se elas comprariam, seria de você?

4. Você pode realmente solucionar o problema com seu produto/serviço?

Agora nos conte, já iniciou um negócio que não deu muito certo e que alguma dessas perguntas pouparia seu tempo?