Como está a percepção de valor do seu negócio? Preço e valor são coisas diferentes, mas que andam lado a lado no mercado e estão sendo cada vez mais discutidas. Empresas com ofertas de valor elevadas podem se dar ao luxo de experimentar modelos de precificação mais personalizados e marcações de preços mais altos.

A percepção de valor nada mais é do que um balanço feito pelo cliente, sobre os benefícios gerados ou agregados na compra de um produto ou contratação de um serviço.

Empresas que focam em entender o que o cliente valoriza em cada momento e situação, entender a percepção de valor do cliente para produtos e serviços, conquistam um grande diferencial e podem conquistar fatias mais amplas de mercado, pois se antecipam e atendem as necessidade dos clientes ou ainda, podem até propor o atendimento de novas necessidades e se anteciparem aos clientes.

Mas, sabemos que identificar o que e para que o cliente quer algo é um grande desafio. Algumas ferramentas podem ajudar nessa missão:

Modelagem do negócio – técnica que permite uma melhor compreensão sobre como o negócio está estruturado e quais suas formas de relacionamento com o mercado.

Design da oferta de valor – metodologia que permite avaliar as necessidades e dores dos clientes e elaborar uma oferta capaz de atender as demandas identificadas.

Análise panorâmica de mercado – técnica de verificação da situação do mercado. Pode ser executada combinando algumas ferramentas, como análise das 5 forças de Porter, análise das 6 fronteiras de mercado, avaliação comparativa da concorrência, entre outras.

Curvas de Valor – ferramenta de análise das ofertas de valor da indústria e proposição de reposicionamento da empresa com uma oferta de valor singular.

Pesquisas e questionários – Quem não gosta de uma boa interação? Aproveite os seus canais de comunicação, como as redes sociais, para conhecer a fundo seus clientes. Além de ser feito em grande escala, é possível ter resultados imediatos.

Conhecer a percepção que o mercado tem a respeito do valor do seu produto é muito importante e deve fazer parte das estratégias da empresa. Posicionamento e estratégia empresarial com métricas e gestão, são itens básicos para que empresários possam atender e entender corretamente cliente e mercado.

10 formas simples de gerar percepção de valor

Existem algumas medidas que podem ser tomadas e contribuirão para ajudar a aumentar a percepção de valor da sua marca, produto e serviço, elencamos 10 delas:

1. Invista em produtos e serviços de qualidade

2. Alinhe a marca e oferta aos valores do consumidor

3. Proporcione experiência além do preço

4. Exponha casos de sucesso

5. Seja transparente

6. Esclareça todas as dúvidas do cliente

7. Oferte uma entrega personalizada

8. Garanta uma boa assistência e atendimento de excelência

9. Exiba FAQs e converse com seus clientes no dia a dia.

10. Ofereça testes de serviços

Trabalhe de maneira estratégica, com um posicionamento bem definido e coerente, capaz de fortalecer e destacar a sua marca ou de seus produtos. Envolva e engaje sua equipe e estabeleça vínculos com o mercado, favorecendo uma percepção de valor positiva para sua empresa.

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