Acreditamos que toda empresa bem estruturada e sustentável, preparada para seu crescimento e longevidade, tem como base para uma boa gestão três pilares: pessoas, processos e tecnologia. 

As pessoas são a essência de qualquer empreendimento, afinal, de clientes a colaboradores, fornecedores e investidores, todos são stakeholders de grande importância nos resultados de uma organização. 

Os processos são as formas nas quais essas pessoas irão desempenhar suas funções e executar tarefas da forma mais efetiva possível. Seja na fabricação do produto, venda de um item, na comunicação interna ou ações de marketing, sempre existirão uma série de atividades que precisam ser feitas para se chegar ao resultado desejado. E a gestão de processos é justamente a forma de desenhar e organizar de forma lógica essas atividades para reduzir perdas e aumentar a eficiência da operação. 

Por fim, a tecnologia é a grande aliada que irá possibilitar otimizar os processos, obter uma visão mais clara do negócio como um todo e, por consequência, o mais importante: aproveitar o melhor do capital humano da organização. 

Portanto, para definir estratégias eficientes para o sucesso da sua empresa, uma gestão de processos desenvolvida de forma inteligente e com o apoio da tecnologia é crucial. 

Neste artigo, vamos falar um pouco sobre a importância dos sistemas informatizados para os processos de uma empresa e apresentar os três principais tipos de sistemas empresariais para alavancar seus resultados. Confira!

Por que investir em sistemas de gestão empresarial? 

Os sistemas de gestão são ferramentas indispensáveis para o crescimento sustentável de uma empresa. Como falamos, eles são os processos empresariais digitalizados, de forma que: 

●     Aumentam a eficiência das operações

●     Integram diferentes áreas da empresa, facilitando a troca de informações

●     Reduzem custos

●     Agregam segurança aos dados da organização

●     Liberam tempo da equipe para ações mais estratégicas

●     Fornecem informações de desempenho para tomada de decisões mais ágeis e acertadas

●     Permitem acesso remoto (característica indispensável nos tempos atuais)

Ou seja, como gestor, você terá maior controle da eficiência dos processos internos e da qualidade dos produtos ou serviços ofertados pelo seu empreendimento. 

Agora, existem diversos sistemas atendendo variadas frentes de uma organização, mas vamos focar aqui nos três principais no mundo empresarial: BPM, ERP e CRM.

Quais os tipos de sistemas empresariais? 

Antes de mais nada, é preciso deixar claro que qualquer sistema (digital ou físico) deve ser reduzir o tempo de realização das atividades, integrando as áreas da empresa e garantindo a qualidade da entrega. 

Dentre as opções abaixo, você pode usar um ou os três aqui citados e outro mais, dependendo das necessidades do seu negócio e das funcionalidades disponíveis na ferramenta do fornecedor de sua escolha. Uma boa pesquisa é fundamental! 

Então vamos conhecer esses sistemas?

BPM - Business Process Management

O Business Process Manager, ou Gerenciador de Processos de Negócios, é um sistema de mapeamento dos fluxos operacionais, bastante eficiente para identificar gargalos na operação e organizar as informações para que você possa encontrar as melhores soluções que irão otimizar seus resultados.

ERP - Enterprise Resource Planning

O Planejamento de Recursos da Empresa é o sistema empresarial mais utilizado atualmente. Evoluiu dos modelos de planificação das operações fabris, transformando-se em um sistema de gestão empresarial que atende todas as operações, desde a produção até os sistemas financeiros e fiscais. 

É um software que gerencia de forma integrada todos os departamentos da organização, gerindo estoque, logística, produção, vendas, calculando tributos e diversas outras funcionalidades. 

Geralmente é um sistema de gestão completo, que centraliza todas as informações vitais da empresa e permite uma visão geral do negócio, para que você tenha maior inteligência de mercado e desenvolva estratégias de crescimento pautadas em dados concretos.

CRM - Customer Relationship Management

O sistema CRM, de Gestão de Relacionamento com o Cliente, é muito útil para as equipes de suporte, marketing e vendas, pois tem como objetivo gerir o relacionamento da empresa com seus clientes e armazenar informações para facilitar o desenvolvimento de estratégias de atração e retenção. 

Todas as informações sobre contatos, atividades e transações feitas ou quaisquer interações com a empresa são registrados e visam melhorar a experiência do cliente, permitindo elaborar estratégias mais eficazes de comunicação e marketing. 

Pronto, agora você já entendeu a importância da tecnologia na gestão da sua empresa e conheceu três ferramentas para servirem de apoio à otimização de processos no seu negócio. Resta analisar suas necessidades, orçamento e opções disponíveis no mercado para escolher as que mais lhe atenderão. 

Mas veja só, vale lembrar que de nada adianta investir em sistemas empresariais sem uma liderança qualificada e treinamento de toda a equipe para de fato aproveitar os benefícios dessas ferramentas.

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