Pensar na ampliação dos negócios é um pensamento constante para a maioria dos empresários. A primeira, e mais básica, forma de expansão é ampliar a capacidade de vendas. Isso pode ser com a ampliação da loja, vendas on-line ou uma estratégia de vendas indiretas. 

Modelos de ampliação de negócios e cuidados a serem tomados

Ao planejar uma ampliação de seus negócios, o empreendedor precisa ter cuidado com a capacidade de atendimento da nova demanda. Cuidar especialmente dos antigos, para que não sintam que a expansão prejudicou o atendimento. Poderá ficar a impressão que foi dado um passo maior do que a perna.

Essa expansão pode ser territorial, com a abertura de novas unidades de negócios, como filiais ou franquias. Nesse caso é preciso cuidar para que a cultura da organização, o padrão de atendimento e a identidade da empresa sejam preservados. As pessoas não podem entrar em uma nova loja e pensar que está em outra empresa.

Se a ideia é usar a nova loja para renovar a imagem ou adotar uma nova postura de mercado, as mudanças precisam acontecer, também, na unidade atual, de preferência, antes que a nova unidade seja inaugurada.

Se a expansão for por meio da ampliação da atuação para novos nichos de mercado, os novos clientes precisam ter um sentimento de agradecimento ou alívio com a sua chegada. Ao expandir para esse novo nicho é preciso cuidar para que eles se sintam valorizados com sua escolha e os valores entregues devem diferenciar-se das demais ofertas existentes no mercado e não apenas ser mais um em meio a muitas opções. 

Pontos importantes para planejar a expansão dos negócios

Ao expandir para novos bairros, novos nichos, outras cidades, estados, países ou mesmo a presença para além da base atual, pode surgir uma questão: “a nossa estrutura suporta isso?”, para responder essa questão precisamos avaliar: 

1.    A capacidade de produção está ociosa?

A primeira avaliação é se o aumento das vendas resultante da expansão pretendida poderá ser suprido pela atual capacidade produtiva. Deve-se avaliar também se a planta industrial ou a capacidade de serviços consegue atender a demanda extra?

Se a resposta for afirmativa significa que há uma capacidade ociosa que poderá ser aproveitada pela expansão. Se a resposta for negativa, é preciso considerar se a expansão agregará resultado suficiente para custear as necessárias ampliações das estruturas de produção (ambiente físico, equipamentos, máquinas, pessoas, etc.).Quando tratamos de plantas industriais, uma consideração extra deve ser sobre a escolha de ampliação da planta atual ou a construção de uma nova planta em outro local e com outros aparatos tecnológicos. Lembrando que a segunda opção pode significar a ampliação de outros setores e recursos, além da produção. 

2.    Os processos logísticos atuais suportam a expansão?

Primeiramente, é bom lembrar que processos logísticos envolvem mais do que transporte. É preciso compreender se o resultado da expansão implicará em aumento da estrutura de armazenagem e movimentação de materiais, se aumentará o deslocamento de pessoas e quais os custos de movimentação envolvidos direta ou indiretamente no processo de produção, venda e entrega dos serviços. 

3.    A estrutura de apoio poderá suportar adequadamente a expansão projetada?

O ideal é que fosse necessário apenas ajustes na estrutura administrativa para que ela suportasse a expansão. A retaguarda de apoio da empresa, em geral, representa a maior parcela do custo fixo e é sempre bom podermos diluir esse peso por mais unidades vendidas.

A primeira recomendação é: centralize tudo que for possível! Replique o mínimo da estrutura administrativa para novas unidades. Assim manterá os custos sob controle. 

4.    A equipe comercial existente pode apoiar a expansão?

Sempre que planejamos a criação de novas unidades de negócio, é preciso considerar quais pessoas da atual área de vendas podem assumir papéis de liderança nas novas unidades. Isso garante a reprodução da cultura de negócios da empresa e gera a oportunidade para o aproveitamento de pessoas que precisam e devem ser promovidas.

Formar um novo time de vendas, por conta da expansão, pode retardar a obtenção de resultados ou criar um ambiente culturalmente distinto. Também, é bom considerar que unidades construídas em novas regiões precisam mesclar pessoas que já fazem parte da organização e conhecem a cultura organizacional com colaboradores locais, que entendam o público local.

Com estas 4 questões respondidas é possível avaliar se é o melhor momento para desenvolver uma ação de expansão dos negócios. 

Planejando o crescimento

Considerando o que foi exposto até o momento, podemos afirmar que a preparação para o crescimento passa, também, por um planejamento financeiro capaz de suportar esse crescimento. Além de contar com recursos financeiros, é necessário munir-se de um grande conhecimento sobre o mercado (ou mercados), para poder planejar como e para onde a empresa irá crescer.

Um dos grandes problemas ocasionados pelo desconhecimento de mercado é a oferta inadequada aos clientes. Saber o que oferecer ao novo público é fundamental, para que os investimentos realmente ofereçam resultados positivos.

Outro ponto relevante para o sucesso do projeto de crescimento, é ajustar os processos de produção e logística para atender a demanda gerada. Se vender, tem de entregar! Caso contrário, o mercado rejeitará o seu negócio.

Como a expansão tem objetivo de aumentar vendas, o que deve ser avaliado é se existe demanda ou se é possível gerá-la. Sem demanda, ou com demanda reduzida, o objetivo não se cumprirá e todos os esforços serão frustrados.

Também é preciso cuidar para que a demanda seja crescente e, sempre, superior à capacidade de produção e entrega. Nesse aspecto, outro cuidado fundamental é compreender o que é uma demanda reprimida e uma demanda natural do mercado.

Demandas reprimidas podem dar a falsa impressão de que a produção precisa ser maior que o necessário, causando um superdimensionamento da estrutura produtiva e desperdiçando recursos. Planejar a ampliação do seu negócio é uma tarefa árdua e que demanda conhecimentos específicos sobre estratégia, inovação e gestão, vem para a Ninho e comece a dar novos passos no mercado.