Em um ambiente empresarial cada vez mais orientado por dados, ninguém discute a importância de medir. O desafio está em saber o que medir, por que medir e, principalmente, o que fazer com os resultados. Indicadores não são apenas instrumentos de controle. São mecanismos de alinhamento estratégico, direcionamento de esforço e tomada de decisão com base em realidade — e não em intuição.

No entanto, muitas empresas erram justamente nos extremos: ou operam no escuro, com poucos ou nenhum indicador confiável, ou se perdem num mar de métricas irrelevantes, onde ninguém sabe exatamente o que acompanhar, o que priorizar e onde agir.

Neste artigo, discutimos como o desequilíbrio no uso de indicadores pode comprometer a estratégia, travar a execução de projetos e enfraquecer a gestão. Mais do que isso: mostramos como encontrar o ponto ideal — aquele que permite agir com foco, medir com propósito e avançar com clareza.

Quando não se mede, decide-se no escuro

A ausência de indicadores confiáveis e atualizados é mais comum do que se imagina, especialmente em empresas de médio porte. As decisões são tomadas com base em percepções, achismos ou dados incompletos. Há muito esforço, mas pouca visibilidade sobre onde estão os gargalos, o que funciona de verdade ou qual é o real impacto das iniciativas.

Esse cenário gera consequências sérias:

• Direcionamento frágil: sem indicadores, a empresa perde a capacidade de alinhar as ações à estratégia.
• Repetição de erros: a falta de histórico medido impede o aprendizado contínuo.
• Ineficiência operacional: os recursos são alocados com base em urgências — e não em dados.
• Dificuldade para justificar decisões: especialmente em contextos de governança mais estruturada, a falta de métricas torna a liderança refém da subjetividade.

Quando não se mede, o negócio até se movimenta — mas sem saber se está indo na direção certa.

O outro extremo: excesso de indicadores como armadilha gerencial

Se não medir é um problema, medir tudo também pode ser. E esse é um erro cada vez mais comum, impulsionado por ferramentas digitais, dashboards automáticos e a cultura do “data driven” interpretada de forma literal.

O excesso de indicadores gera efeitos colaterais silenciosos:

• Paralisia por análise: tantas métricas a serem acompanhadas que ninguém sabe onde agir.
• Equipes sobrecarregadas com registros e relatórios que não geram valor real.
• Contradição de metas entre áreas e níveis hierárquicos.
• Desvio de foco: em vez de olhar para o que realmente importa, a gestão passa a perseguir números de forma cega.
• Cultura do controle excessivo, que sufoca a autonomia e a tomada de decisão mais ágil.

Medir tudo, em vez de ajudar, passa a travar a empresa. O monitoramento substitui a ação. E o dado deixa de ser ferramenta para se tornar obstáculo.

Qualidade importa mais do que quantidade

A chave está no equilíbrio. O sistema de indicadores precisa ser funcional, não ornamental. Ou seja: precisa estar a serviço da estratégia, da tomada de decisão e do acompanhamento dos projetos. Para isso, alguns princípios são fundamentais:

1. Clareza de propósito – Todo indicador deve responder a uma pergunta relevante: “Isso está contribuindo para os nossos objetivos estratégicos?”
2. Conexão com metas reais – Indicadores devem traduzir, em números claros, os resultados que se espera alcançar.
3. Simplicidade e inteligibilidade – Um bom indicador é fácil de entender e comunicar. Se ninguém o entende, ele não mobiliza.
4. Frequência e rotina – Medir só é útil se houver regularidade, consistência e capacidade de análise contínua.
5. Responsabilidade definida – Cada indicador precisa ter um dono. Alguém responsável por acompanhar, interpretar e agir com base nos dados.

Indicadores que não servem a esses critérios consomem tempo — mas não entregam valor.

Projetos de inovação exigem indicadores diferentes

No caso dos projetos de inovação, o desafio se intensifica. Tentar gerenciar inovação com indicadores tradicionais de controle pode matar a flexibilidade necessária para o avanço do projeto.Projetos inovadores operam, muitas vezes, em cenários incertos e com aprendizados em andamento. Por isso, além de medir entregas, é importante também medir aprendizagem, validação e aderência ao problema.

Exemplos de métricas úteis para inovação:

• Número de hipóteses testadas e validadas.
• Tempo de ciclo entre iteração e entrega.
• Grau de aderência ao desafio estratégico.
• Feedback qualitativo de usuários/testes de solução.

Esses indicadores ajudam a empresa a manter a inovação conectada à realidade e aos objetivos de negócio, sem engessar o processo criativo.

Indicadores são meios, não fins

O erro mais comum ao estruturar um sistema de indicadores é torná-lo um fim em si. Gerar dashboards lindos, relatórios completos, apresentações cheias de gráficos — e nenhuma decisão. Nenhuma correção de rota. Nenhuma consequência prática.

Os indicadores só fazem sentido se provocam ação. Se eles servem como bússola, como alavanca ou como alerta. Se geram aprendizado real. Se ajudam o time a entregar com mais qualidade e eficiência.Empresas maduras têm poucos indicadores estratégicos — e os usam com profundidade. Empresas imaturas têm muitos números — e pouca clareza.

Como a Ninho apoia empresas a equilibrar gestão e ação

Na Ninho, acreditamos que um sistema de indicadores bem construído não é o mais sofisticado — é o mais útil. Ajudamos empresas a estruturar seus mecanismos de gestão com foco na estratégia, na execução e nos resultados.

Nosso papel é traduzir os objetivos do negócio em métricas que orientam decisões, alinham times e impulsionam a entrega. Sem travar. Sem burocratizar. Sem transformar o dado em obstáculo.Porque medir, sozinho, não muda nada. O que transforma é saber o que fazer com o que se mede.

Quer revisar seus indicadores estratégicos ou criar um sistema de gestão mais inteligente para seus projetos? Fale com a Ninho. Ajudamos empresas a medir menos — e agir mais.