Tendências de modelos de negócios que foram aceleradas pela pandemia continuam a impactar as empresas no próximo ano.

Os últimos dois anos aceleraram mudanças significativas para os modelos de negócios em todo o mundo, agilizando processos que já estavam em curso no mercado. Para 2023, é esperado que as empresas continuem a se transformar a partir dessas tendências.

Desde 2019, já falamos por aqui, sobre como a Nova Economia está mudando o cenário do mundo do trabalho e agora isso parece ainda mais latente no mundo dos negócios. As organizações desse novo modelo são mais focadas em pessoas e precisam de muita flexibilidade para se adaptar a constantes transformações de seus meios. 

Confira algumas das tendências de destaque que vão continuar a impactar organizações no próximo ano:

Sustentabilidade

Questões socioeconômicas e ambientais estão cada vez mais sendo colocadas como ações necessárias dentro das companhias. Inclusive, a sustentabilidade é tão importante que originou todo um setor econômico a partir dela - que só cresce cada vez mais.

Mas, ser sustentável é mais do que ter foco no meio ambiente ou questões de base ecológica. A sustentabilidade dos negócios está ligada a um conceito básico da perenização das organizações, que é a capacidade de aprimorar e revigorar cada negócio ou produto em face às exigências do mercado.

Ser sustentável exige estratégicas de longo prazo e observação constante da humanidade e suas necessidades futuras. Os negócios existem para atender as pessoas, por isso o foco mercadológico da sustentabilidade está nelas.

Integração omnichannel 

Com o mundo cada vez mais conectado não existem mais barreiras entre virtual e físico, por isso, a integração omnichannel se torna cada vez mais necessária aos negócios. Com ela, o consumidor consegue realizar uma compra por um app, por exemplo, e buscar na loja física da empresa. 

Produtos como serviços

Muito comum em companhias de tecnologia é a tendência de transformar o que antes era um produto em um serviço. Isso acontece quando a sua oferta deixa de ser a posse e passa a ser o acesso (consumo ou uso) de algo, ou seja, ao invés do consumidor optar pela aquisição de um produto ele está pagando para acessar as vantagens daquele produto como um serviço. 

Humanização e diversidade

Como já citamos, é uma grande tendência da Nova Economia que o foco dos negócios esteja nas pessoas, isso é chamado de humanização dos processos. A preocupação com o bem-estar e com a saúde mental tem sido uma grande pauta, não só dentro do meio empresarial, mas na sociedade em geral. 

Além disso, uma outra grande tendência é a de diversidade e inclusão de grupos minoritários dentro das empresas. Sendo isso uma cobrança dos consumidores finais de várias marcas.

Transparência e digitalização

Os consumidores estão cada vez mais exigentes quanto à transparência dos processos, muito por conta das gerações que possuem o poder de compra atualmente (Millennials ou Geração Z). Cláusulas escondidas e taxas de juros exageradas já não são tão aceitáveis como antigamente. 

Outro fator exigido pelos consumidores é a digitalização de processos. Os nativos digitais estão acostumados a resolver todas as “burocracias” de maneira virtual, e sempre vão optar por produtos e serviços que os ofereçam essas “facilidades”. 

Saúde mental

Assim como na humanização dentro das empresas, diversos serviços e produtos surgiram para oferecer experiências de bem-estar aos consumidores. Cada vez mais a população investe em seu bem-estar e saúde mental. 

Isso também impacta o setor de turismo, que cresceu em relação a “retiros espirituais” e busca por lugares de conexão com a natureza, mais longe dos grandes centros urbanos. Tudo isso fortalece a economia local e gera a oportunidade de investimento em locais mais afastados. 

Sem dúvida alguma, o ano de 2023 será marcado pela consolidação destas tendências para a grande maioria dos segmentos de negócios. Quem souber aproveitar este momento para transformar suas empresas e se adaptar aos novos tempos terá muito mais chances de avançar sobre os mercados e ganhar vantagem sobre os demais competidores.