A Inteligência Competitiva (IC) vem sendo desenvolvida conceitualmente desde meados dos anos 1950 por pensadores e pesquisadores da área de administração e vem sendo definida como a descoberta, obtenção, tratamento e análise de dados e informações do ambiente concorrencial, na busca de compreender os movimentos de cada organização participante do mercado (concorrentes, clientes, fornecedores e agentes de regulação), para subsidiar a tomada de decisões estratégicas com vistas a manutenção ou melhoria das suas vantagens (ou condições) competitivas para sustentabilidade dos negócios e perenização das organizações.

Inteligência Competitiva versus Espionagem Industrial

Como uma forma de evitar a Espionagem Industrial e preservar profissionais e empresas, dentro de linhas éticas e legais, a Inteligência Comercial é regulada pelos códigos de ética da Associação Brasileira dos Analistas de Inteligência Competitiva (ABRAIC), seguindo os parâmetros internacionais da comunidade global dos Profissionais em Estratégia e Inteligência Competitiva (SCIP).

Confira os códigos nacional e internacional no quadro abaixo:

Inteligência Competitiva é mais do que Business Intelligence

Quando falamos de Inteligência Competitiva não estamos tratando apenas de ações de benchmark ou tratamento de dados com ferramentas de bussines inteligence. O trabalho de Inteligência Competitiva consiste em uma sistemática obtenção de dados e informações privilegiadas sobre todos os participantes do mercado e tudo o que intentam fazer.

A intenção é prever movimentos dos concorrentes e tendências de mercado e promover ações estratégicas para que sua empresa seja beneficiada pelo que está por vir. Assim, é possível combater ou mesmo incentivar os movimentos de mercado, de acordo com o que é mais positivo para os seu negócio.

Como isto afeta a construção da estratégia de sua empresa

Construir estratégias empresariais é um exercício de prospecção de cenários futuros possíveis, com base em tendências desenvolvidas a partir da análise de dados e informações obtidas no mercado.

Quanto mais informações tivermos, mais cenários serão possíveis de traçar e mais alternativas estratégicas poderão ser construídas.

A construção dos cenários resulta da combinação de variáveis ambientais. Se identificar três variáveis e combiná-las de três formas distintas (por exemplo positiva, negativa e neutra), resultarão 27 cenários (n3), porém se identificar 10 variáveis, então serão 1.000 cenários diferentes a serem considerados. 

A solução para esse enorme problema de planejamento está em identificar quais as probabilidades de cada cenário acontecer para que se atue apenas sobre aqueles mais prováveis.
Por isso é que a IC é tão importante na construção das estratégias. Quanto mais relevante é a informação, mais reservada ela será, portanto, não estará disponível para todos os competidores. Os analistas de Inteligência Competitiva tem por missão descobrir tais informações.

Ferramentas aplicadas ao trabalho de Inteligência Competitiva?

Existem inúmeras ferramentas tecnológicas que permitem reunir e organizar a abundância de informações e dados publicados em diversos meios, digitais e físicos, e que podem ser coletados e organizados para compreender ou prever alguns movimentos do mercado.

Tecnologias como big data, data mining e inteligência artificial (em todas as suas nuances) possibilitam coletar, organizar e identificar padrões no caótico ambiente digital que envolve o nosso cotidiano, facilitando a construção de amplos cenários do ambiente de negócios.

Tais recursos permitem avaliar causas e efeitos que não tem correlação evidente, delinear tendências e prever movimentos com perspectivas mercadológicas, econômicas e políticas, considerando, inclusive, as influências externas das conjunturas globais.

A capacidade de trabalhar com dados não estruturados e polimorfos, processando volumes astronômicos de informações a um custo cada vez menor por terabytes, permitirá que uma gama maior de empresas tenha acesso a essas tecnologias e possam melhorar o seu processo de tomada de decisões para a construção de suas estratégias.
O que sua empresa ganha ao trabalhar a Inteligência Competitiva

• Possibilita observar um panorama amplo do mercado;
• Permite ter visão mais clara sobre o posicionamento e movimentos de cada competidor do mercado;
• Melhora a compreensão dos fenômenos que impactam os vários mercados e suas repercussões sobre as cadeias econômicas;
• Identifica quais variáveis ambientais precisam ser monitoradas, como devem ser monitoradas e qual o período ideal de monitoramento em função de sua volatilidade, volumetria, impacto e repercussão sobre o mercado;
• Identifica as tendências mercadológicas, possibilitando decidir sobre a permanência da organização no mercado;
• Permite decidir, de forma mais abalizada, sobre o emprego de recursos da organização;
• Melhora os processos de avaliação de risco e retornos sobre os investimentos.

Sobre o autor:

Jeferson Sena é sócio-diretor da Ninho Desenvolvimento Empresarial, especialista    em projetos de organização e reestruturação de empresas, desenvolvimento, implementação e gestão de planejamento estratégico.