Quando o objetivo é o crescimento, sabemos que crescer por crescer não basta: uma das coisas importante é que precisamos entender os processos e a eficiência por trás do crescimento. Isso porque quanto mais uma empresa entende os próprios processos, melhor ela poderá otimizá-los. Uma boa ferramenta na busca deste entendimento é a curva da experiência.

Com um olhar focado no processo operacional das organizações, a curva da experiência ajuda a entender como entregar mais e melhores produtos ao longo do tempo. Saiba mais no artigo a seguir.

O que é Curva da Experiência?

Introduzida ao público na década de 1960 pela Boston Consulting Group, o conceito de curva da experiência defende que maior experiência leva a maior eficiência. Isto é, quanto mais experiência uma empresa tem em produzir um determinado produto, mais eficiente ela será nessa tarefa.

Consequentemente, essa eficiência leva a redução nos custos de produção, o que beneficia não só os custos de produção, como outros custos adicionais relacionados. A curva da experiência possui uma abordagem muito focada no ambiente industrial e similar ao da curva de aprendizagem, na qual o tempo dedicado ao aprendizado é relativamente proporcional à proficiência obtida.

Modelo de Curva da Experiência”. Fonte da Imagem: B2B Frameworks

Conforme vemos na ilustração acima, quanto maior o volume de produção, mais inclinada será a curva da experiência, reduzindo os custos.

Sabemos que as empresas são um grande sistema de processos interligados, e que controlar os custos é um procedimento trabalhoso. Nesse sentido, a curva da experiência ajuda a compreender a relação entre a produção em massa e a redução dos custos em torno dela.

É certo que nos dias atuais, quando a economia está cada vez mais voltada à prestação de serviços, a aplicação de conceitos industriais precisam ser interpretados sob uma ótica adaptada. A ideia de “produção em massa” precisa comportar a escala dos serviços e a apuração de custos de produção para atender a complexidade deste setor econômico.

Compreender a curva da experiência pode trazer inúmeros benefícios para uma empresa, que vão desde a redução de custos ao aumento da qualidade da produção. A seguir, você confere alguns dos principais benefícios desse conceito.

Benefícios de Entender a Curva da Experiência

Agora que vimos como a curva da experiência funciona na prática, é possível discutir os principais benefícios desse modelo. Do ponto de vista de negócio, a curva da experiência pode tornar a produção mais eficiente, só que os benefícios vão além disso.

Alguns dos benefícios de entender a curva da experiência incluem:

Redução de custos: como vimos, o principal benefício da curva da experiência é a percepção da redução nos custos de produção. No entanto, ela pode beneficiar outros setores do ciclo de vida do produto, como as vendas,  a distribuição e o marketing. Isso porque os custos de produção impactam todo o ciclo produtivo e, com isso, é possível trabalhar essa redução de forma estratégica.

Escalabilidade: mesmo que a curva da experiência e economia de escala não sejam a mesma coisa, a primeira é plenamente capaz de beneficiar a segunda. Por considerar grandes volumes de produção, a curva da experiência beneficia a escalabilidade do processo produtivo, já que a redução do custo unitário das entregas ajuda a produzir mais. Isso sem mencionar um possível aumento da fatia de mercado que tais processos suportam.

Otimização de Processos: a curva da experiência ajuda a entender como cada processo funciona, o que permite visualizar oportunidades de melhora. Dessa forma, é possível reestruturar ou otimizar processos do sistema operacional da empresa. Isso ajuda a construir maturidade, o que ajuda na obtenção de melhores resultados.

Aumento de Qualidade: o modelo da curva da experiência é válido tanto para o setor de manufatura quanto de serviços. Ao entender o caminho percorrido pelo produto ou serviço até ser disponibilizado para o cliente, a definição de parâmetros de qualidade também pode ser elevada. Dessa maneira, sua empresa consegue além de produzir mais, produzir melhor.

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