Com informações da MITSloan Management Review

Afirmar que uma empresa investe em inovação, significa ressaltar que há, naquele ambiente corporativo, constante investimento em novos recursos, ferramentas e estratégias que modernizam a maneira como a equipe lida com a resolução de problemas. 

Pensando por este viés, podemos afirmar que investir em uma gestão inovadora é sinônimo de evolução e resultados. Quer entender melhor o porquê desta afirmativa? Se a resposta for sim, abaixo falaremos sobre alguns dos motivos que nos fazem apostar nesta forma de administrar. 

Por que empresas inovadoras são mais rentáveis?

Empresas inovadoras estão, constantemente, produzindo novas ideias. Isso significa que a cultura de inovação é o que faz com que a taxa de ideação (termo que define a concepção de ideias) aumente de forma saudável e de fato, contribua para a rentabilidade do negócio.

Quando se analisa a rotina de empresas inovadoras, um grande diferencial pode ser percebido: a forma como a empresa recebe ideias dos funcionários. Companhias de reconhecimento mundial como Apple, Toyota, Visa e Procter&Gamble incluem os colaboradores nos desafios de inovação criados pela administração, geram ações e implementam essas ideias de forma a gerar um crescimento lucrativo. 

E por estes motivos, podemos afirmar que sim, empresas inovadoras são mais rentáveis. Quando uma cultura corporativa é projetada não apenas para incentivar a inovação, mas também para nutrir as ideias dos funcionários, os resultados são bastante significativos. 

Quais resultados são estes?

Vamos exemplificar. A empresa, EDF Energy PLC, que fica no Reino Unido, onde fornecimento de energia é altamente competitivo, possui 45 concorrentes e fez um experimento para medir a eficácia deste comportamento inovador. 

A gestão administrativa da companhia queria aproveita ao máximo, as ideias dos funcionários para melhorar o serviço oferecido aos clientes. Para isso, lançaram um desafio de ideação para mais de 6.000 colaboradores, entre analistas de medidores, funcionários do call center, back-office, pessoal de recursos humanos e de TI. 

Como o objetivo era obter resultados de forma ágil, o desafio foi lançado, através de um software de gerenciamento de ideias, com a seguinte questão: "Quais ideias você tem para produtos e serviços que podem ser implementados nos próximos 12 meses?”.

A dinâmica fez com que muitos gerentes seniores participassem do debate, juntamente com os demais funcionários e durante o desafio, com toda a interação comunicacional que foi promovida, 151 ideias foram geradas. A empresa selecionou 10 finalistas e levou até a sede, especialistas para ajudá-los a aperfeiçoar suas apresentações para a alta gerência, que então selecionou uma ideia vencedora. 

Uma funcionária do call center venceu o desafio por perceber que, um número significativo de queixas por parte de clientes, partia da necessidade de explicações sobre aumentos nas suas contas de energia elétrica. 

A partir disso, sua sugestão foi a criação de um aplicativo, que permitisse aos clientes estimarem o custo provável da eletricidade para os novos aparelhos que estavam prestes a comprar. Após este desafio, outras campanhas do gênero foram lançadas pela companhia e várias outras ideias úteis foram lançadas. 

A solução de problemas desse tipo acontece em todas as empresas que adotam a gestão inovadora.  O comprometimento com a inovação alcança a massa de funcionários e os aproxima dos gestores. 

E são os desafios de ideação que colocam o compromisso com a inovação em prática, gerando resultados palpáveis e, claro, lucrativos para a empresa.